课程归属：经济管理类
主讲老师：燕立乾
教师称职：讲师
每周学时：3个学时
总共学分：2个学分
校区时间：白云校区-周二晚
主讲老师简介：
燕立乾，女，硕士研究生，讲师，经济与贸易学院商务系教师。
毕业于广东外语外贸大学，研究方向为商务英语教学、语言经济学、文化习得等
已授课程：本科《商务交流》、《商务礼仪》、《商务英语听说》、《外贸英语函电》等课程的授课任务，指导2016届本科毕业生论文12篇。
科研情况：发表论文5篇
多次参与校级科研项目，并获得2013年校级教改项目二等奖
基本内容及要求：
教学内容 课时分配
1. 文化与沟通 3
文化意识的重要性
对其他文化的反应
文化变迁
沟通与文化
2. 语言在跨文化商务沟通中的作用 3
语言与文化的关系
选择正确的语言
与非本族语者沟通
技术的影响
3. 了解另一种文化 3
思考和认知
行动和成就
若干重大问题
4. 信息的组织与传递 3
沟通模式
组织内的信息
沟通风格
5. 跨文化沟通中的非言语语言
3
副语言
面对面沟通中的非言语商务习惯
6.建立关系的文化准则 3
尊重权威与构建信息
权利距离
社交的作用
伦理因素
7. 跨文化谈判 3
谈判要素
谈判阶段
8. 跨文化沟通的法律和政府因素 3
沟通合法
争端解决
营销中的沟通
投资的沟通
9. 组织结构和企业文化对跨文化沟通的影响 3
企业文化与跨文化沟通
国际化
全球企业
基于环境的组织中的沟通
10. 国际企业内部的跨文化冲突与调试 3
案例及问题分析
实践教学环节：
无
教材及请参考书：
教材：
比默
& 瓦纳尔编著.《跨文化沟通》.沈阳：东北财经大学出版社,2011.
参考资料：
1. 胡文仲.跨文化交际学概论.北京：外语教学与研究出版社,1999．
2. 胡文仲.Selected Readings in
Intercultural Communication.长沙：湖南教育出版社,1990.
3. 杜学增. 中英文化习俗比较. 北京:外语教学与研究出版社,1999.
4. 顾曰国主编，《跨文化交际》，外语教学与研究出版社，
2000
5. Basil Hatim，Communication Across
Cultures，上海外语教育出版社，2001
考核与成绩评定：
本课程要求学生自行发掘寻找一个跨文化商务交际中的成功或失败的案例，运用所学理论和知识，分析其成功或失败的原因，并提出完善或者改良的方案和对策。可以以课程论文或小组调研报告的形式上交材料进行考核.
备注：
无
